أخصائي الاتصال الداخلي للمؤسسات

• تأكيد أهمية العلاقات الإيجابية وبناء الإتصال مع الجماهير الداخلية.
• تدعيم القدرات الاتصالية والإقناعية للمتخصصين فى الاتصال الداخلي بالعلاقات العامة.
• خلق الوعي والتقدير بأهداف المؤسسة وجماهيرها والسياسات والقرارات الخاصة بها لدى العاملين.
• العمل مع الجمهور الداخلي كفريق متكامل والتنسيق بين العاملين فى الإدارات لبناء صورة ذهنية إيجابية للمنظمة.
• دراسة شكاوى واقتراحات ورغبات العاملين وتيسير سبل تقديمها للإدارة العليا.
• تقليل حدة الصراع أو سوء الفهم وإدارة الإختلافات بين الإدارة العليا والعاملين بالمؤسسة.

محتوى الدورة التدريبية

• تعريف بالجمهور الداخلي وأهميته.
• أهمية بناء العلاقات بالجمهور الداخلي.
• العوامل المؤثرة فى زيادة أهمية الجمهور الداخلي.
• ضرورة وجود أخصائي للاتصال الداخلي.
• مواصفات أخصائي الاتصال الداخلي.
• أهداف الاتصال بالجمهور الداخلي.
• وسائل الاتصال بالجمهور الداخلي

• الاتصال والهيكل التنظيمى للمؤسسة.
• الشبكات الاتصالية للمؤسسة.
• أنماط شبكات الاتصال الرسمية.
• اتجاهات تدفق الاتصالات الداخلية.
• الاتصالات الهابطة ( المفهوم – الوظائف – المعوقات).

• الاتصالات الصاعدة ( المفهوم- الوظائف- المعوقات).
• الاتصالات الأفقية بالمؤسسة ( المفهوم –المزايا – المعوقات).
• شبكات الاتصال غير الرسمية (المزايا –  العيوب).

• الاتصال الشخصي وبناء العلاقات.
• اتصالات فرق ومجموعات العمل.
• أنماط الاتصالات الشخصية ( الاتصال اللفظي – الاتصال غير اللفظي).
• أنماط الاتصال غير اللفظي.

• الاتصالات المؤسسية الإلكترونية.
• خصائص الإدارة الإلكترونية للاتصالات.
• أنماط الاتصال المؤسسي الإلكتروني.
• الاتصالات وإدارة الخلافات المؤسسية.

• مراحل تطور الخلافات المؤسسية.
• استراتيجات الاتصال فى الخلافات المؤسسية.
• أنماط الاتصالات فى الخلافات المؤسسية.